梅西百貨成立創新部門后都做了哪些事？

美國時尚百貨巨頭梅西百貨（Macy s）創建至可謂冷艷今已有160年歷史，面對當前嚴峻的零售環境，正在努力自我革新，買通線上和線下，為新1代消費者提供滿意的購物體驗。

近期，梅西百貨商業和開發創新履行副總裁Marc Mastronardi參加了 Lead Assembly 活動，講述了公司如何1步1步打破傳統零售界限的進程。Lead Assembly 由Timo Weiland 和科技創業者Noah Gellman 共同創辦，旨在聯結科技初創公司與時尚行業公司。梅西百貨的商業和開發創新部門成立于18個月前，主要職責是創新和顛覆零售空間。

Marc Mastronardi 指出，雖然他對零售行業的整體前景不用太樂觀，但競爭的白熱化會碰撞出新的理念，驅動業內人士提高和完善戰略。 因沒法滿足顧客的預期 ，傳統百貨必須改良消費者購物體驗。

梅西百貨此前的戰略主要圍繞折扣空間、電商、快速時尚和品牌力等幾個關鍵詞展開，具體包括：

零售行業中最搶眼的莫過于折扣空間，對此，梅西百貨推出折扣店中店Backstage，提供獨立的折扣購物體驗

電商方面，大力提高和改良旗下購物站的速度、和閱讀和交易的體驗和個性化水平，對使用 BOPUS 線上下單線下提貨服務的消費者采取嘉獎機制

快速時尚方面，強化供應鏈，提高速度以提升效力

品牌力方面，減少門店內遮天蔽日、大同小異的商品，增加獨家銷售的商品比例，2020年實現獨家銷售商品比例從現在的29%上調至40%

雖然梅西百貨順應潮流做出了上述改變，消費者照舊 沒那末滿意 ，呼吁其繼續變革。在梅西百貨首席履行官 Jeff Gennette 及其團隊的全力支持下，Marc Mastronardi 領導的創新部門將探索和研究其它零售商的成功之道，深挖消費者真實的需求，意圖開辟出1條獨屬于梅西百貨的發展道路。

Marc Mastronardi 指出，團隊的研究結果顯示，直銷品牌頗受消費者歡迎，The Market @ Macy s 概念應運而生。今年2月，梅西百貨在旗下10家門店開設了1系列的游擊店，賣家僅需支付參與費，銷售所得全部歸己方所有，參與的品牌包括：Lovepop、Sutra Beauty 和 Universal Studio 等。 這1概念，很符合想要在傳統百貨店找到新鮮事物的消費者的口味。

梅西百貨5月連續進行了兩筆收購，未來或在實體零售創意空間方面有大的作為，具體包括：

收購紐約創新零售概念店 STORY。該門店應用了1種新的零售概念：以雜志的情勢講故事，像畫廊1樣定期更新設計，像商店1樣賣東西。STORY 每隔4到8周就會重新安排門店的設計和店內商品，旨在表現新的主題、流行趨勢或合作活動。STORY 開創人 Rachel Shechtman加入梅西百貨公司擔負品牌體驗官

收購初創公司B8ta 少數股權，后者專注于協助品牌打造實體店。Marc Mastronard塑造出1種大氣不失精致的高貴美i 表示，B8ta 能為Market @ Macy s 美國百貨巨頭TargetCorp.(NYSE:TGT)塔吉特宣布5.5億美元收購快遞業初創企業Shipt,Inc.概念提供后端支持， 幫助我們擴大范圍

Marc Mastronardi 認為，梅西百貨未來還有更多的可能，如家具行業。現在的消費者愈來愈喜歡宅在家里，提升生活環境愈發重要， 家具是我們當前探討的重要組成部份，也是梅西百貨的差異點。

梅西百貨目前已與虛擬現實（VR）和增強現實（AR）服務商Marxent 達成 VR 家居零售合作，消費者可通過這項服務，將中意的家具擺放進虛擬家庭空間，帶上VR頭盔，體驗 Marxent 的3D設計和顯象計劃工具。這項服務將于今年初秋，推行至梅西百貨旗下60多家門店。

美食歷來是商場不可或缺的1部份，梅西百貨自不會錯過。梅西百貨目前已在Woodbridge, N.J. 門店試點，提高餐飲類銷售點占打上經典的上流社會烙印比，未來或推行至其它門店。Marc Mastronardi 指出，今年內，旗下20家門店會提高美食占比。

Marc Mastronardi 認為，不管是梅西百貨，亦或是其他相干企業，都需要關注資源，探索 甚么是新的，下1步是甚么。需要像初創公司那樣去思考，快速調劑和應變很重要！

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