“1 + +”伊芙麗分享未來服飾新零售的大趨勢

12月18日，有著中國管理第一刊美譽的《商業評論》雜志和淘寶大學共同主辦的新零售未來在此刻淘寶大學2018超級公開課，在上海舉行。從2016年底阿里巴巴創始人馬云提出新零售概念后，在2017年就有一批行動起來的企業。為了表達對這些新零售領域先行者的敬意，這次的公開課程區別于17年的新零售力量公開課，將譽為商界奧斯卡的管理行動獎評選，升級為新零售行動力獎的評選活動，并邀請了最終獲獎的企業代表走上講臺，分享自己的新零售實踐與收獲案例。

新零售未來在此刻淘寶大學與《商業評論》共同主辦的2018超級公開課現場

此次評選，共有不同領域的12家企業分別獲得三種類別獎項，伊芙麗、樂友孕嬰童、良品鋪子、索菲亞家居等品牌獲得新零售行動力獎;GXG、巴黎歐萊雅、林清軒等品牌獲得新零售行動力?創新獎;12家企業用在今年落到實處的行動力，交出了18年新零售領域的最佳答卷。

獲得新零售行動力獎的6家企業代表上臺領獎

去年，圍繞著新零售這個概念，更多的是疑問不解與觀望。今年，新零售的趨勢逐漸顯現，時刻在影響著每一個人的購物生活，在潛移默化中，用強大的數據體系，為生活注入全新的改變。新零售體系更能細致入微的抓住消費者，強化消費者的運營。今年雙11后，消費者資產增加的排行榜揭曉，伊芙麗名列女裝TOP10，如何深度進行消費者運營，天貓新零售丹比奴設計師們在游走了各個國內外時尚之都后平臺事業部資深產品專家毛波提出，商家應該了解消費者運營，我們最終想通過消費者運營實現品效協同，品是看人，效是看銷。在這點上，伊芙麗運營副總經理陶智軍亦持有相同的看法，他在介紹今年伊芙麗在新零售業務上的拓展成就時，就提到新零售對線下實體門店的賦能。基于LBS在阿里系APP中透出門店信息，從線上為線下門店引流。不僅如此，導購作為線下門店中重要的角色，在新零售的介入下也被賦予了更多能力。目前集團旗下eifini伊芙麗與MM麥檬共有專屬智能導購340名。導購通過釘釘與手淘為顧客建立一對一的專屬關系，建立了導購與顧客之間可以持續溝通的紐帶，通過離店成交和門店引流，雙11期間智慧門店同比成長超過50%。

另外在新零售背后，運用大數據邏輯也十分重要，陶智軍表示目前伊芙麗和麥檬品牌部分門店，通過不花1分錢廣...Rfid電子標簽可以實時將店鋪試穿、觸摸，銷售數據實時監控，并且反饋到中后臺部門進行分析，以便實時調整。同時，通過阿里大數據對流行趨勢信息，對線下顧客的搜索、點擊、收藏、加購，以及對行業里各個細分品類和客單價數據的研究，指導供應鏈快速生產，通過伊芙麗強大的供應鏈體系，做到爆款的翻單、追單6小時內完成。新增款能夠在7天內生產出來，并且送到店鋪。

伊芙麗運營副總經理陶智軍分享企業案例

針對未來服飾品牌新零售的趨勢，陶據悉智軍分享了三個字1 + +。1，線上線下最終是一家店，線上線下購物場景的高度融合，雙方效率的提升。+導購工作內容項的增加，導購可以跨品牌進行銷售，最終是在經營客人，而非商品，也為顧客提供全方位穿衣生活的方案，多維度為顧客提供服務。

第二個+是新零售的出發點一定是提升和改善客戶的體驗。商業效率的提升，帶來的務必是消費體驗的提供，從顧客需求出發，360度任何場景、任何時間，為顧客提供便利，提供他們需要的高性價比服飾。